一.概念：在线声誉管理，简称为ORM，英文全称Online Reputation Management，是针对线上展示信息进行优化和管理的行为手段。通常使用SEO方面及网上内容管理方面的策略，对企业的品牌、产品相关积极正面信息传递给用户，通过尽量压制负面信息的排名和传播的方法，使企业的正面品牌信息可以得到高效率曝光，整体提升企业在线品牌形象。
二.在线名誉管理的目的与意义：
1)在线口碑传播目的：
回收品牌关键词流量;
对产品了解和转化形成帮助;
提升产品市场健康形象，增加访客对产品更深一步的了解。
2)在线口碑传播好处：
品牌曝光，提升品牌形象;
对访客有效搜索进行正确引导。
三.在线名誉管理主要流程：
1.通过话题活动的策划，围绕着主要的目标品牌关键词及品牌相关词汇进行展开
2.通过对新闻的标题、正文内容、文章中关键词部署等进行优化，同时链接优化的技术促进排名优势;
3.然后就是通过迅速地传播，严格的限制好新闻传播速度与数量，提升媒体对新闻的敏感度;
4.辅助管理：通过群件博客、论坛发帖等传递权重给新闻页面。
